PUMEHANA HAWAIIは、ここが違う!

①お客様にあったオンリーワンの旅作り・・・旅の目的やスタイルは、誰もが同じではありません。
PUMEHANA HAWAIIでは、それそれのお客様に見合ったオリジナルプラン作成のお手伝いをさせていただきます。
日本ご出発前はもちろんのこと、現地ハワイ島でも全て日本語での対応をしておりますので英語は苦手という方にもご安心いただけます。

②現地に拠点がある・・・PUMEHANA HAWAIIは、ハワイ島・カイルアコナに拠点がありますので、現地催行会社とのネットワークも充実。
そのためネット上では知ることのできない、実際の現地の状況などをスムーズにお伝えでき、迅速で確実なアドバイスと手配が可能です。

③アレンジメント可能な手配・・・複数のツアーに参加を検討されている場合、時差の関係も含め、
催行会社へ個人での問い合わせ・回答待ちにより、他の予約を入れることができず、最悪の場合、全てのプランが台無しということにもなりかねません。
PUMEHANA HAWAIIでは、滞在中の大まかな予定を伺ったうえで、ご希望のツアーをまとめて代行予約が可能なため、迅速に手配することが可能です。
また希望通りにお取できない場合でも、すぐに代替のツアーのご提案をすることができるため、お客様のストレスが少なく快適に旅のプラン作りが進められます。
④PUMEHANA・・・弊社の社名でもある <PUMEHANA(プメハナ)> とは、ハワイ語で「温かい心・おもてなし」を意味します。
現地に住んでいるからこそ、又、同じ心を持つ日本人だからこそできる、おもてなしのサービス。
お客様のハワイ島での時間が素晴らしいものになるよう、日々努力しております。

ツアー御予約から参加・お支払いに関して

①ご希望のツアーを専用の「予約フォーム」もしくは「お問い合わせ」からお申し込みください。
弊社では、お客様よりフォームを受信後、通常で24時間以内、遅くとも48時間以内にはお返事を差し上げております。
48時間以上経過しても、お客様がこちらからのお返事を受け取れない場合、何らかの理由により、弊社がお客様からのフォームを受信できていないか?
反対に、弊社から送信済みのご案内メールを、お客様サイドが受け取れていない可能性がございます。
万が一、48時間が経ってもご案内メールが受け取れなかった場合は、
info@pumehana-hawaii.netの方まで、内容を再度ご記入の上、お問い合わせください。

②お送りいただきました内容をもとに、弊社から催行会社へツアーの代行予約をいたします。
ツアーに関しての催行会社からの詳細に関することや、ご希望の日時や内容で取れない場合など、
その都度ご連絡をさせていただきながら、ツアーの予約を確定させていきます。
確定後は、弊社の発行する「予約確認書」をメールにてお送りいたします。

③ツアー当日は、「予約確認書」でお知らせしました場所へ時間通りにお集まりください。
現地での連絡先なども「予約確認書」に記載しておりますので、そちらをプリントアウトされるかお控えになることをお勧めいたします。
*ツアー参加時に催行会社に「予約確認書」を提出する必要はございません。

④お支払いに関しましては、当日、ツアー催行会社に直接払う方法と、
弊社(PUMEHANA HAWAII)に支払う方法がございます。
ゲストハウスへの宿泊とツアーの同時予約をされた方や、複数のオプショナルツアーを
お申し込みの場合、弊社にて一括精算が可能ですので大変ご好評いただいております。
弊社にてご精算されるものに関しましては「INVOICE(精算書)」の発行をいたします。
お支払いの方法は、ドル現金での精算のほか、クレジットカード決済が可能です。
(ただし決済手数料が別途5%がかかります)
詳しくは、メールにてお問い合わせください。
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